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Myriam Roman
SALAMANCA
Opinión sobre Experto en Información Turística
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- Turismo mundial
- Turismo en España
- Transporte mundial
- Transporte en España
- Turismo mundial entre 1914 y 1939
- Turismo en España entre 1914 y 1939
- El turismo mundial a partir de 1945
- El turismo en España a partir de 1945
- Organismos internacionales
- Organismos regionales: Unión Europea y otros
- Organismos nacionales
- Nivel estatal: oficinas nacionales de turismo
- Nivel autonómico: oficinas de turismo de las comunidades autónomas
- Nivel comarcal (regional)
- Nivel local
- El inventario y la documentación de los recursos turísticos
- Las actividades informativas
- Las actividades de promoción
- Las actividades de animación
- El control de calidad
- Investigación del mercado turístico
- Estudio económico
- Estudio de localización
- Áreas y organigrama
- Recursos humanos
- Comunicación verbal
- Comunicación no verbal
- Personal y telefónica
- Solicitudes y peticiones escritas (correo electrónico o postal)
- Quejas y reclamaciones
- Ofimática y nuevas tecnologías
- La gestión y el tratamiento de la documentación
- Documentación interna
- Documentación externa
- La transmisión de la documentación en la oficina de turismo
- Estadísticas e informes
- Ferias turísticas
- Workshops
- Viajes de familiarización
- Anuncios publicitarios
- Publicaciones
- Las notas de prensa
- Las ruedas de prensa
- La imagen corporativa
- El logotipo
- Alojamiento hotelero
- Las cadenas hoteleras
- Las centrales de reservas
- Alojamientos turísticos extrahoteleros
- Apartamentos turísticos
- Los campamentos turísticos (campings)
- Ciudades de vacaciones
- Casas rurales
- Multipropiedad o time sharing
- Interhome
- Refugios de montaña
- Albergues de juventud
- Restaurantes
- Cafeterías y bares
- Empresas de comida rápida
- Catering
- Restauración colectiva o industrial
- Transporte por carretera
- Transporte aéreo
- Transporte ferroviario
- Transporte marítimo y fluvial
- Embajadas y consulados
- La asistencia médico-sanitaria
- Policía: trámites y seguridad para el viajero
- El proceso de planificación
- La estrategia
- El plan
- El plan de actuación de una entidad de gestión de información turística
- Definición y objetivos
- La estructura organizativa
- La dirección y el liderazgo en las organizaciones
- Los equipos y reuniones de trabajo
- Principales métodos para la definición de puestos de trabajo.
- El presupuesto
- El control
- Diseño de sistemas de control
- La gestión administrativa
- La gestión comercial
- Documentación interna
- Documentación externa
- Manual de calidad
- Manual de procedimientos
- Registros de calidad
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Los centros de información turística tienen como finalidad ofrecer información a las personas y darle todo tipo de información detallada en el destino en el que se encuentra el centro de información, por lo que gracias a estas personas pueden dirigirse de forma adecuada y ayudar a los visitantes a conocer la ciudad al completo. Los centros de información de turismo permitirá ayudar a los visitantes resolviendo sus dudas, ofrecerán números, personas y lugares de contacto para que dispongan de todos los servicios turísticos. También permiten realizar recomendaciones relacionadas con sitios turísticos, atractivos para visitar, etc.
Entre las principales funciones podemos destacar las siguientes:
En función de la permanencia podemos diferenciar entre las oficinas temporales y las permanentes, existen lugares que funcionan por temporadas, es decir, solo tienen una gran afluencia de gente durante un tiempo determinado a lo largo del año, en este caso suelen ser centros de información turística temporales. Otros lugares sí tienen afluencia de turistas durante todo el año, por lo que el centro de información turística se encuentra abierto con horario normal durante todo el año.
También podemos encontrar una diferenciación en función del alcance geográfico, diferenciando entre las oficinas locales, regionales, nacionales o internacionales.
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