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Actualmente, nos desarrollamos en un mundo digitalizado donde el uso de las redes sociales es cada vez más frecuente y permite a las personas conectadas a una red a través de sus dispositivos interactuar entre ellos. Esta práctica ha revolucionado considerablemente la manera en la que nos relacionamos, ya que podemos comunicarnos a tiempo real y compartir información con otras personas a distancia, así como ha permitido desarrollar nuevos puestos de trabajo como los influencers con comunidades de mayor o menor tamaño que les permiten obtener cierto beneficio económico de esta práctica.
Además, desde el punto de vista empresarial, la presencia de los negocios en el entorno digital y las redes sociales es especialmente interesante, ya que les permite compartir información y noticias relevantes sobre la organización y que pueden ser llamativos para el público objetivo. De esta manera, podremos mejorar la imagen de nuestra empresa y su posicionamiento en el mercado, lo que se traducirá en un incremento de los beneficios obtenidos y una visión de futuro prometedora para esta.
Sin embargo, como ya podrás imaginar, la competencia en mundo digital es cada vez mayor, y la gestión de los social media y el marketing digital en las diferentes plataformas que utilizan los usuarios, tales como Facebook, Instagram, Twitter o YouTube, entre otras, será fundamental para poder destacar y aprovechar las oportunidades que se presentan en el entorno digital.
La comunicación en las redes sociales en general es un factor de vital importancia a nivel estratégico para las empresas, ya que en este sentido controlamos la información que compartimos y la forma en la que la transmitimos para poder llegar a nuestro público objetivo y generar un impacto positivo sobre el mismo. Además, la creación y gestión de comunidades será otro de los componentes clave que hace referencia a la forma en la que interactuamos con las personas en un entorno virtual donde podemos compartir opiniones o experiencias sobre algún producto o servicio y que puede ser muy interesante para las empresas a la hora de recibir información directamente de los consumidores para la toma de decisiones.
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